Публичная оферта на заключение договора купли-продажи дистанционным способом
Оформляя заказ и совершая оплату, вы соглашаетесь с условиями публичной оферты в целом, без оговорок и исключений, приобретаете все права и обязанности покупателя. Если вы не согласны с каким-либо условием, откажитесь от покупки товаров и свяжитесь с продавцом.
Настоящая публичная оферта в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является предложением Индивидуального предпринимателя Судаковой Алёны Андреевны, ОГРНИП 325774600454520, ИНН 773007845479 (далее – Продавец) любому заинтересованному физическому лицу (далее – Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте https://poleurban.com/.
ТЕРМИНЫ
В публичной оферте термины используются в следующем значении:
Договор – договор купли-продажи товаров дистанционным способом, опубликованный на сайте https://poleurban.com/, заключаемый путем акцепта публичной оферты.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты путем оформления заказа на сайте Продавца и совершения оплаты. Условия договора обязательны для сторон с момента внесения оплаты за подтвержденный заказ.
Интернет-магазин – интернет-сайт по адресу https://poleurban.com/, с помощью которого Продавец ведет торговлю дистанционным способом. В интернет-магазине представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена.
Товар – непродовольственные товары (авторские игры, печатные издания), представленные в интернет-магазине. Товары являются результатом интеллектуальной деятельности Продавца (Продавец является автором/соавтором, имеет все права на изготовление и распространение экземпляров).
Заказ – волеизъявление Покупателя, направленное на заключение договора в отношении товаров, предлагаемых для продажи через интернет-магазин. Продавец присваивает каждому заказу уникальный номер.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке заказа Покупателю. Доступные службы доставки указываются на сайте, если не оговорено иное, доставка осуществляется СДЭК.
Персональные данные – информация, которая прямо или косвенно относится к Покупателю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки). Персональные данные добровольно предоставляются Покупателем для исполнения обязательств по договору.
Провайдер электронных платежей – платежный сервис, опосредующий операции по переводу безналичных денежных средств между Покупателем и Продавцом.
Политика – Политика в отношении обработки персональных данных, утвержденная приказом ИП Судаковой А.А., размещенная на сайте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Публичная оферта определяет взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, условия и порядок купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2 Публичная оферта регулирует:
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю непродовольственный товар, предназначенный для личного использования, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
2.2. Наименование, количество товара, его цена, условия по доставке определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа на сайте.
2.3. Право собственности на товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент фактической передачи товаров Покупателю.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Информация о товаре
3.1.1. Все информационные материалы, размещенные на сайте, носят справочный характер.
3.1.2. Покупатель осведомлен, что фактический внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае внесения изменений в товар непосредственно в процессе производства, а также авторской доработки. При этом Продавец прилагает все необходимые усилия, чтобы фактический внешний вид, упаковка и другие характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным на сайте.
3.1.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, при оформлении заказа Покупатель может уточнить информацию и обратиться к Продавцу по адресу электронной почты, через мессенджеры или социальные сети.
3.2. Оформление заказа
3.2. 1 Сайт доступен для ознакомления с описанием товара и оформления заказа круглосуточно.
3.2.2. Для оформления заказа Покупатель знакомится с описанием товара на сайте и отмечает выбранный товар, помещает его в корзину.
3.2.3. Оформление заказа доступно без регистрации личного кабинета на сайте. Покупатель, имея намерение оформить заказ, подтверждает покупку в корзине или связывается с Продавцом через социальные сети или мессенджеры. При необходимости Покупатель указывает дополнительную информацию, влияющую на исполнение заказа.
3.2.4. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
3.2.6. В любое время Покупатель может прекратить оформление заказа. Неподтвержденный заказ не является обязательным для Покупателя и Продавца.
3.2.7. Обработка заказов выполняется в рабочие дни, с 10 до 18 часов по московскому времени.
3.2.8. После получения заказа Продавец проверяет возможность его исполнения. Если у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара или товар недоступен к заказу из-за ошибки или технического сбоя на сайте, Продавец информирует об этом Покупателя.
3.2.9. Покупатель в этом случае вправе принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, согласовать изменение срока доставки, аннулировать заказ.
3.2.10. О принятом решении Покупатель сообщает Продавцу тем же способом, которым получил уведомление от Продавца. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток, Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ.
3.2.11. После подтверждения заказа, согласования способа доставки и оплаты Покупатель знакомится с условиями публичной оферты и совершает оплату с использованием предложенной платежной системы.
3.2.12. Покупатель вправе отказаться от подтвержденного заказа полностью или в части в любое время до того, как товар передан Продавцом в службу доставки, заблаговременно уведомив Продавца.
4. АКЦЕПТ
4.1.1. Договор является заключенным с момента внесения Покупателем оплаты заказа при условии его подтверждения.
4.1.2. Факт оплаты подтверждается выдачей Покупателю чека (чек направляется в электронной форме).
4.1.3. Обязательство Продавца передать товар возникает после подтверждения заказа и его полной оплаты Покупателем.
4.2. Акцепт означает, что Покупатель ознакомился с условиями публичной оферты, правилами платежной системы, описанием товаров, условиями оплаты и доставки.
4.3. Покупатель, совершая акцепт публичной оферты, подтверждает, что:
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена товара указывается на сайте в описании к товару. Цена указана в рублях РФ с учетом всех налогов, но без учета стоимости доставки.
5.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. Цена товара на оплаченный Покупателем заказ изменению не подлежит за исключением сбоев и технических ошибок, о которых Продавец обязуется уведомить Покупателя в момент обработки заказа.
5.3. Покупатель оплачивает товар по цене, указанной в интернет-магазине в момент оформления заказа. В случае проведения Продавцом специальных акций, применения промокодов, бонусов цена товара определяется с учетом скидок, действующих на дату получения заявки.
5.4. Особенности оплаты:
5.6. Информация о стоимости доставки предоставляется при оформлении заказа или при его подтверждении Продавцом.
6. ДОСТАВКА
6.1. Общая информация о доступных вариантах доставки указана на сайте. Ориентировочные сроки доставки товара, стоимость доставки указываются при оформлении заказа.
6.2. Срок доставки товара Покупателю зависит от времени, необходимого на обработку (сбор) заказа, места доставки.
6.3. Срок сборки заказа составляет до 3 (трех) рабочих дней.
6.4. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации третьими лицами (службой доставки СДЭК), с которой у Продавца заключен договор.
6.5. Доставка товара службой доставки может осуществляться до ПВЗ или по адресу, указанному Покупателем. Перечень доступных для самовывоза ПВЗ предоставляется при оформлении заказа. Самовывоз производится в рабочее время ПВЗ.
6.6. Продавец не несет какой-либо ответственности за несвоевременное исполнение заказа при просрочке доставки по вине службы доставки, так как эти обстоятельства не зависят от Продавца.
6.7. В случае, если товар не был доставлен службой доставки в течение указанного ориентировочного срока, Покупатель обязан письменно сообщить об этом Продавцу для поиска отправления.
6.8. При вручении предоплаченного заказа в ПВЗ, службе доставки может быть затребован документ, удостоверяющий личность получателя. Покупатель должен также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу.
6.9. Если в согласованные сроки доставки заказа Покупатель не осуществляет получение заказа, Продавец вправе аннулировать заказ и удержать из суммы полученной оплаты расходы на доставку невостребованного товара и его возврат Продавцу. Остаток суммы подлежит возврату Покупателю.
7. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА
7.1. При осмотре и (или) примерке товара независимо от способа доставки Покупатель обязан бережно относиться к товару, аккуратно извлекать товар из транспортировочной упаковки, обеспечить условия, исключающие возможность его повреждения, загрязнения, утраты потребительских свойств.
7.2. Покупатель при получении товара обязан проверить целостность упаковки, наличие постороннего скотча, а также содержимое при курьере, представителе службы доставки.
7.3. В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, Покупатель обязан составить акт о недовложении или повреждении упаковки, произвести фото и (или) видеофиксацию и незамедлительно связаться с Продавцом.
7.4. Если заказ был оплачен и подтвержден факт недовложения, Продавец обязуется возвратить Покупателю стоимость недоставленного товара.
7.5. Датой вручения товара Покупателю является дата подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку товара Покупателем (квитанция, акт приема-передачи, накладная и т.п.), или транзакцией выдачи заказа в информационной системе службы доставки. Факт подписания указанных документов является подтверждением надлежащего исполнения заказа, доставки и отсутствия претензий к целостности упаковки, комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.
7.6. Приемка товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного товара заказу, количеству товара.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ЕГО ВОЗВРАТ
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента его комплектации и передачи товара в службу доставки.
8.2. При обращении Покупателя с заявлением о возврате товара после передачи товара Покупателю независимо от оснований возврата Продавец производит осмотр товара. Осмотр может быть зафиксирован путем проведения фото и (или) видеосъемки.
Возврат товара надлежащего качества:
8.3. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества после получения при выполнении следующих условий:
8.5. Для оформления возврата Покупателю необходимо совершить следующие обязательные действия:
8.7. Получив возвращенный товар, Продавец производит осмотр товара, такой осмотр может быть сопровождаться фото- и (или) видеофиксацией. В случае, если при осмотре возвращенного товара обнаружены следы использования (загибы, деформация, пятна, иные следы эксплуатации), Продавец отказывает Покупателю в приемке товара на возврат.
8.8. При несогласии Покупателя с решением Продавца об отказе в приемке товара на возврат проводится экспертиза.
8.9. Если в результате экспертизы товара будет определено, что его товар надлежащего качества был в использовании, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку товара в обе стороны.
8.10. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, если возвращенный товар соответствует условиям, Продавец возвращает ему стоимость товара. При этом из суммы возврата удерживается стоимость доставки заказа и обратной доставки.
Возврат товара ненадлежащего качества:
8.11. Товар ненадлежащего качества (с производственным браком) может быть возвращен Продавцу.
8.12. В случае передачи товара ненадлежащего качества, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 10 (десять) календарных дней, гарантийный срок исчисляется с даты получения товара, действует, если соблюдены условия хранения и использования товара.
8.13. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца, через социальные сети или в мессенджеры (тем же способом, который бы использован Покупателем при оформлении заказа). В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и (или) видеозапись.
8.14. После получения претензии Продавец сообщает адрес для возврата товара. Покупатель обязан в максимально короткие сроки с момента получения товара передать товар Продавцу для осуществления проверки его качества.
8.15. При возвращении Покупателем товара по причине ненадлежащего качества, в случае возникновения у Продавца сомнений, что причиной возникновения недостатков товара является производственный брак, в том числе нарушение правил использования и хранения, Продавец проводит экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. Если в результате экспертизы товара будет определено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку товара в обе стороны.
8.16. В случае, если претензии Покупателя по качеству товара признаны обоснованными, Продавец обязан по выбору Покупателя заменить товар ненадлежащего качества или осуществить устранение недостатков товара или вернуть за него денежные средства Покупателю.
Возврат денежных средств:
8.17. При наличии оснований для возврата денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара.
8.18. Срок возврата - в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления и товара надлежащего качества, обоснованной претензии Покупателя при возврате товара ненадлежащего качества, в случае проведения экспертизы - 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения производственного брака или отсутствия вины Покупателя в утрате товаром потребительских свойств.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Заключая договор и совершая акцепт публичной оферты, Покупатель предоставляет Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные и дает согласие на их передачу третьим лицам, привлеченным Продавцом для доставки товара (службе доставки).
9.2. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, которые не участвуют в исполнении договора.
9.3. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования.
9.4. Персональные данные предоставлены Покупателем для цели заключения и исполнения договора, включая:
9.6. Продавец и привлеченные им для исполнения договора третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и предпринимать меры к защите персональных данных.
9.7. Продавец и привлеченные им третьи лица обязуются хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
9.8. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления Продавцу.
10. ПРЕТЕНЗИИ
10.1. Письменные претензии принимаются по адресу электронной почты Продавца или через формы обратной связи или по реквизитам, предложенным на сайте.
10.2. Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 10 (десяти) дней с даты ее поступления Продавцу.
10.3. Споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, нарушения правил использования и хранения товара.
11.2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки, невозможность доставки или просрочка доставки возникли по причинам, которые не зависят от Продавца.
11.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя относительно потребительских свойств товара надлежащего качества оказались не оправданны, но товар при этом полностью соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом.
11.4. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Публичная оферта действует до ее отзыва Продавцом. Срок, в течение которого действует оферта, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках специальных акций ограничены сроками их проведения.
12.2. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст публичной оферты, отозвать публичную оферту или разместить новую публичную оферту.
12.3. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования на сайте.
12.4. Версия публичной оферты, размещенная на сайте в момент размещения заявки и совершения акцепта, будет считаться актуальной и имеющей юридическую силу.
12.5. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент подтверждения заказа.
12.6. По всем вопросам, не урегулированным договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Судакова Алёна Андреевна
Россия, 121309, г. Москва, улица Большая Филевская, д. 23, корп./ст. 1
ОГРНИП 325774600454520, ИНН 773007845479
info@poleurban.com
+7 980 493 46 67
Настоящая публичная оферта в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является предложением Индивидуального предпринимателя Судаковой Алёны Андреевны, ОГРНИП 325774600454520, ИНН 773007845479 (далее – Продавец) любому заинтересованному физическому лицу (далее – Покупатель) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте https://poleurban.com/.
ТЕРМИНЫ
В публичной оферте термины используются в следующем значении:
Договор – договор купли-продажи товаров дистанционным способом, опубликованный на сайте https://poleurban.com/, заключаемый путем акцепта публичной оферты.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий публичной оферты путем оформления заказа на сайте Продавца и совершения оплаты. Условия договора обязательны для сторон с момента внесения оплаты за подтвержденный заказ.
Интернет-магазин – интернет-сайт по адресу https://poleurban.com/, с помощью которого Продавец ведет торговлю дистанционным способом. В интернет-магазине представлены товары, которые Продавец предлагает Покупателям, условия приобретения, доставки, оплаты, возврата и обмена.
Товар – непродовольственные товары (авторские игры, печатные издания), представленные в интернет-магазине. Товары являются результатом интеллектуальной деятельности Продавца (Продавец является автором/соавтором, имеет все права на изготовление и распространение экземпляров).
Заказ – волеизъявление Покупателя, направленное на заключение договора в отношении товаров, предлагаемых для продажи через интернет-магазин. Продавец присваивает каждому заказу уникальный номер.
Служба доставки – третье лицо, оказывающее услуги по доставке заказа Покупателю. Доступные службы доставки указываются на сайте, если не оговорено иное, доставка осуществляется СДЭК.
Персональные данные – информация, которая прямо или косвенно относится к Покупателю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки). Персональные данные добровольно предоставляются Покупателем для исполнения обязательств по договору.
Провайдер электронных платежей – платежный сервис, опосредующий операции по переводу безналичных денежных средств между Покупателем и Продавцом.
Политика – Политика в отношении обработки персональных данных, утвержденная приказом ИП Судаковой А.А., размещенная на сайте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Публичная оферта определяет взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, условия и порядок купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2 Публичная оферта регулирует:
- Порядок оформления Покупателем заказа и оплаты;
- Порядок подтверждения и обработки заявки;
- Порядок передачи товара Покупателю (его доставки);
- Условия возврата и обмена товара.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю непродовольственный товар, предназначенный для личного использования, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар.
2.2. Наименование, количество товара, его цена, условия по доставке определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа на сайте.
2.3. Право собственности на товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент фактической передачи товаров Покупателю.
3. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Информация о товаре
3.1.1. Все информационные материалы, размещенные на сайте, носят справочный характер.
3.1.2. Покупатель осведомлен, что фактический внешний вид, упаковка и характеристики товара могут отличаться от этих описаний в случае внесения изменений в товар непосредственно в процессе производства, а также авторской доработки. При этом Продавец прилагает все необходимые усилия, чтобы фактический внешний вид, упаковка и другие характеристики товаров соответствовали описаниям, приведенным на сайте.
3.1.3. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, при оформлении заказа Покупатель может уточнить информацию и обратиться к Продавцу по адресу электронной почты, через мессенджеры или социальные сети.
3.2. Оформление заказа
3.2. 1 Сайт доступен для ознакомления с описанием товара и оформления заказа круглосуточно.
3.2.2. Для оформления заказа Покупатель знакомится с описанием товара на сайте и отмечает выбранный товар, помещает его в корзину.
3.2.3. Оформление заказа доступно без регистрации личного кабинета на сайте. Покупатель, имея намерение оформить заказ, подтверждает покупку в корзине или связывается с Продавцом через социальные сети или мессенджеры. При необходимости Покупатель указывает дополнительную информацию, влияющую на исполнение заказа.
3.2.4. При оформлении заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Перечень товаров и количество;
- Фамилия, имя, отчество Покупателя;
- Адрес доставки заказа или город и пункт выдачи заказа;
- Контактный телефон;
- Адрес электронной почты.
3.2.6. В любое время Покупатель может прекратить оформление заказа. Неподтвержденный заказ не является обязательным для Покупателя и Продавца.
3.2.7. Обработка заказов выполняется в рабочие дни, с 10 до 18 часов по московскому времени.
3.2.8. После получения заказа Продавец проверяет возможность его исполнения. Если у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного товара или товар недоступен к заказу из-за ошибки или технического сбоя на сайте, Продавец информирует об этом Покупателя.
3.2.9. Покупатель в этом случае вправе принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, согласовать изменение срока доставки, аннулировать заказ.
3.2.10. О принятом решении Покупатель сообщает Продавцу тем же способом, которым получил уведомление от Продавца. В случае неполучения ответа от Покупателя в течение суток, Продавец оставляет за собой право аннулировать заказ.
3.2.11. После подтверждения заказа, согласования способа доставки и оплаты Покупатель знакомится с условиями публичной оферты и совершает оплату с использованием предложенной платежной системы.
3.2.12. Покупатель вправе отказаться от подтвержденного заказа полностью или в части в любое время до того, как товар передан Продавцом в службу доставки, заблаговременно уведомив Продавца.
4. АКЦЕПТ
4.1.1. Договор является заключенным с момента внесения Покупателем оплаты заказа при условии его подтверждения.
4.1.2. Факт оплаты подтверждается выдачей Покупателю чека (чек направляется в электронной форме).
4.1.3. Обязательство Продавца передать товар возникает после подтверждения заказа и его полной оплаты Покупателем.
4.2. Акцепт означает, что Покупатель ознакомился с условиями публичной оферты, правилами платежной системы, описанием товаров, условиями оплаты и доставки.
4.3. Покупатель, совершая акцепт публичной оферты, подтверждает, что:
- предоставляет персональные данные для целей заключения и исполнения договора, дает согласие на их передачу третьим лицам (службе доставки и платежным системам);
- предоставленные им данные являются корректными, указаны им добровольно;
- дает согласие на получение рекламной рассылки, уведомлений о статусе заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей, сбора отзывов о товарах и обратной связи.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена товара указывается на сайте в описании к товару. Цена указана в рублях РФ с учетом всех налогов, но без учета стоимости доставки.
5.2. Указанная на сайте цена товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любое время. Цена товара на оплаченный Покупателем заказ изменению не подлежит за исключением сбоев и технических ошибок, о которых Продавец обязуется уведомить Покупателя в момент обработки заказа.
5.3. Покупатель оплачивает товар по цене, указанной в интернет-магазине в момент оформления заказа. В случае проведения Продавцом специальных акций, применения промокодов, бонусов цена товара определяется с учетом скидок, действующих на дату получения заявки.
5.4. Особенности оплаты:
- Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;
- Ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей. Представленные данные полностью защищены в рамках стандарта безопасности, применяемого соответствующей платежной системой;
- Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если банк по каким-либо причинам отклонил проведение транзакции по карте Покупателя, Продавец вправе требовать внесения оплаты иным способом.
- В случае, если оплата за заказ не поступила, заказ не оформляется, а ранее автоматически оформленный заказ аннулируется.
5.6. Информация о стоимости доставки предоставляется при оформлении заказа или при его подтверждении Продавцом.
6. ДОСТАВКА
6.1. Общая информация о доступных вариантах доставки указана на сайте. Ориентировочные сроки доставки товара, стоимость доставки указываются при оформлении заказа.
6.2. Срок доставки товара Покупателю зависит от времени, необходимого на обработку (сбор) заказа, места доставки.
6.3. Срок сборки заказа составляет до 3 (трех) рабочих дней.
6.4. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации третьими лицами (службой доставки СДЭК), с которой у Продавца заключен договор.
6.5. Доставка товара службой доставки может осуществляться до ПВЗ или по адресу, указанному Покупателем. Перечень доступных для самовывоза ПВЗ предоставляется при оформлении заказа. Самовывоз производится в рабочее время ПВЗ.
6.6. Продавец не несет какой-либо ответственности за несвоевременное исполнение заказа при просрочке доставки по вине службы доставки, так как эти обстоятельства не зависят от Продавца.
6.7. В случае, если товар не был доставлен службой доставки в течение указанного ориентировочного срока, Покупатель обязан письменно сообщить об этом Продавцу для поиска отправления.
6.8. При вручении предоплаченного заказа в ПВЗ, службе доставки может быть затребован документ, удостоверяющий личность получателя. Покупатель должен также указать тип и номер предоставленного получателем документа на квитанции к заказу.
6.9. Если в согласованные сроки доставки заказа Покупатель не осуществляет получение заказа, Продавец вправе аннулировать заказ и удержать из суммы полученной оплаты расходы на доставку невостребованного товара и его возврат Продавцу. Остаток суммы подлежит возврату Покупателю.
7. ПОРЯДОК ПРИЕМКИ ТОВАРА
7.1. При осмотре и (или) примерке товара независимо от способа доставки Покупатель обязан бережно относиться к товару, аккуратно извлекать товар из транспортировочной упаковки, обеспечить условия, исключающие возможность его повреждения, загрязнения, утраты потребительских свойств.
7.2. Покупатель при получении товара обязан проверить целостность упаковки, наличие постороннего скотча, а также содержимое при курьере, представителе службы доставки.
7.3. В случае, если упаковка повреждена или заказ пришел не в полном объёме, Покупатель обязан составить акт о недовложении или повреждении упаковки, произвести фото и (или) видеофиксацию и незамедлительно связаться с Продавцом.
7.4. Если заказ был оплачен и подтвержден факт недовложения, Продавец обязуется возвратить Покупателю стоимость недоставленного товара.
7.5. Датой вручения товара Покупателю является дата подписания Покупателем документов, подтверждающих приемку товара Покупателем (квитанция, акт приема-передачи, накладная и т.п.), или транзакцией выдачи заказа в информационной системе службы доставки. Факт подписания указанных документов является подтверждением надлежащего исполнения заказа, доставки и отсутствия претензий к целостности упаковки, комплектации товара, к количеству и внешнему виду товара.
7.6. Приемка товара без замечаний лишает Покупателя права ссылаться на несоответствие фактически поставленного товара заказу, количеству товара.
8. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ЕГО ВОЗВРАТ
8.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до момента его комплектации и передачи товара в службу доставки.
8.2. При обращении Покупателя с заявлением о возврате товара после передачи товара Покупателю независимо от оснований возврата Продавец производит осмотр товара. Осмотр может быть зафиксирован путем проведения фото и (или) видеосъемки.
Возврат товара надлежащего качества:
8.3. Покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества после получения при выполнении следующих условий:
- Товар находится в защитной термоплёнке / с защитной лентой. Отсутствие защитной термоплёнки на коробке / защитной ленты является основанием для отказа оформления возврата товара.
- Отсутствуют внешние и внутренние повреждения механического или другого характера, все компоненты игры находятся на своих местах, все компоненты находятся в надлежащем виде (не выдавлены из рамок жетоны и фишки, не вскрыты упаковки с компонентами и так далее);
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства, товар имеет первоначальный вид, отсутствуют следы какого-либо использования и повреждения товара.
8.5. Для оформления возврата Покупателю необходимо совершить следующие обязательные действия:
- Заполнить форму бланка заявления на возврат (вкладывается с товаром или предоставляется по запросу);
- Вложить в посылку возвращаемый товар и заполненное заявление на возврат.
8.7. Получив возвращенный товар, Продавец производит осмотр товара, такой осмотр может быть сопровождаться фото- и (или) видеофиксацией. В случае, если при осмотре возвращенного товара обнаружены следы использования (загибы, деформация, пятна, иные следы эксплуатации), Продавец отказывает Покупателю в приемке товара на возврат.
8.8. При несогласии Покупателя с решением Продавца об отказе в приемке товара на возврат проводится экспертиза.
8.9. Если в результате экспертизы товара будет определено, что его товар надлежащего качества был в использовании, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку товара в обе стороны.
8.10. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, если возвращенный товар соответствует условиям, Продавец возвращает ему стоимость товара. При этом из суммы возврата удерживается стоимость доставки заказа и обратной доставки.
Возврат товара ненадлежащего качества:
8.11. Товар ненадлежащего качества (с производственным браком) может быть возвращен Продавцу.
8.12. В случае передачи товара ненадлежащего качества, если такие недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок составляет 10 (десять) календарных дней, гарантийный срок исчисляется с даты получения товара, действует, если соблюдены условия хранения и использования товара.
8.13. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца, через социальные сети или в мессенджеры (тем же способом, который бы использован Покупателем при оформлении заказа). В претензии необходимо указать полное имя Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии и (или) видеозапись.
8.14. После получения претензии Продавец сообщает адрес для возврата товара. Покупатель обязан в максимально короткие сроки с момента получения товара передать товар Продавцу для осуществления проверки его качества.
8.15. При возвращении Покупателем товара по причине ненадлежащего качества, в случае возникновения у Продавца сомнений, что причиной возникновения недостатков товара является производственный брак, в том числе нарушение правил использования и хранения, Продавец проводит экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. Если в результате экспертизы товара будет определено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и доставку товара в обе стороны.
8.16. В случае, если претензии Покупателя по качеству товара признаны обоснованными, Продавец обязан по выбору Покупателя заменить товар ненадлежащего качества или осуществить устранение недостатков товара или вернуть за него денежные средства Покупателю.
Возврат денежных средств:
8.17. При наличии оснований для возврата денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате товара.
8.18. Срок возврата - в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления и товара надлежащего качества, обоснованной претензии Покупателя при возврате товара ненадлежащего качества, в случае проведения экспертизы - 10 (десяти) календарных дней с даты подтверждения производственного брака или отсутствия вины Покупателя в утрате товаром потребительских свойств.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Заключая договор и совершая акцепт публичной оферты, Покупатель предоставляет Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора персональные данные и дает согласие на их передачу третьим лицам, привлеченным Продавцом для доставки товара (службе доставки).
9.2. Продавец гарантирует, что персональные данные Покупателя не будут передаваться третьим лицам, которые не участвуют в исполнении договора.
9.3. Покупатель соглашается на следующие виды действий с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), передача (предоставление, доступ), использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации, информационных систем и без их использования.
9.4. Персональные данные предоставлены Покупателем для цели заключения и исполнения договора, включая:
- Оформление Покупателем заказа;
- Выполнение Продавцом обязательств перед Покупателем по исполнению договора, в том числе по доставке заказа Покупателю;
- Обработку и получение от посетителя сайта/ Покупателя платежей, направления Покупателю электронной формы кассового чека;
- Рассмотрения Продавцом претензий Покупателя, направления ответа на претензию Покупателю, совершения всех необходимых действий, связанных с оформлением возврата товара.
9.6. Продавец и привлеченные им для исполнения договора третьи лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, обеспечивать их безопасность при обработке и предпринимать меры к защите персональных данных.
9.7. Продавец и привлеченные им третьи лица обязуются хранить персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, и уничтожать их по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в их достижении, с учетом требований действующего законодательства.
9.8. Согласие может быть отозвано Покупателем в любой момент путём направления письменного уведомления Продавцу.
10. ПРЕТЕНЗИИ
10.1. Письменные претензии принимаются по адресу электронной почты Продавца или через формы обратной связи или по реквизитам, предложенным на сайте.
10.2. Рассмотрение претензии осуществляется в срок до 10 (десяти) дней с даты ее поступления Продавцу.
10.3. Споры и разногласия, не урегулированные путем переговоров или в претензионном порядке, подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
11.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им товаров, нарушения правил использования и хранения товара.
11.2. Продавец не несет ответственности за доставку заказа, если Покупателем указан неправильный адрес доставки, невозможность доставки или просрочка доставки возникли по причинам, которые не зависят от Продавца.
11.3. Продавец не несет ответственности, если ожидания Покупателя относительно потребительских свойств товара надлежащего качества оказались не оправданны, но товар при этом полностью соответствует описанию и характеристикам, указанным Продавцом.
11.4. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Публичная оферта действует до ее отзыва Продавцом. Срок, в течение которого действует оферта, не ограничен (при условии наличия товара). Предложения в рамках специальных акций ограничены сроками их проведения.
12.2. Продавец вправе в любое время вносить любые изменения в текст публичной оферты, отозвать публичную оферту или разместить новую публичную оферту.
12.3. Новая редакция вступает в силу на следующий день после ее опубликования на сайте.
12.4. Версия публичной оферты, размещенная на сайте в момент размещения заявки и совершения акцепта, будет считаться актуальной и имеющей юридическую силу.
12.5. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент подтверждения заказа.
12.6. По всем вопросам, не урегулированным договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Судакова Алёна Андреевна
Россия, 121309, г. Москва, улица Большая Филевская, д. 23, корп./ст. 1
ОГРНИП 325774600454520, ИНН 773007845479
info@poleurban.com
+7 980 493 46 67
